1、 傲威通信在2007年4月份举行IP-PBX产品及整体解决方案全国巡展，在这里，您能否给我们介绍一下此产品的优势所在？

     非常感谢给我公司此次机会，让我们可以和读者一起探讨傲威通信的IPPBX产品，向大家展示我们新的发展思路和新的理念。

     傲威通信本次巡展的首要目的不是推广产品，而是推广一个理念。融合通信被大家喊了这么多年，真正的应用都在有相当经济实力的大型行业企业，而我们一直致力于要将融合通信“落地”到中小企业中去，用更加能够让中小企业接受的、更加贴近中小企业具体应用的方式，构架他们的“融合通信”系统，于是我们提出了“商务通信”的概念。

     而本次巡展的产品主角——AVX系列IPPBX，只是“商务通信”理念的一个组成部分，我们说，并不是只有傲威能够做出IPPBX，也并不是只有傲威的IPPBX能否符合这个理念。我们希望本次巡展，能够推动更多的厂家、合作伙伴、运营商、增值服务提供商加入“商务通信”这个体系，为中小企业提供更多更丰富的通信产品和通信服务。

     傲威通信三年磨一剑，开发出了AVX系列的IPPBX，这个产品，应该说从软件、硬件架构，从应用理念上都是经过深入研究和反复斟酌的。专业人士对此最有发言权。然而任何产品的优势，把它总结出来，表面看都是枯燥的，而任何一项内容，都是经过无数人无数个日日夜夜得以实现的。
那么我就列举一下我们产品的优势吧：

     All in One Box：集PBX、CTI、LDAP、Router、Firewall、VPN、IVR和QoS等功能于一体，实现真正意义上的“All in One Box”。

     全功能的IP PBX（Full-Featured PBX Functions），提供丰富的业务接入能力：具有呼叫转移、代接、保持、录音、监听、三方通话、会议、IVR、彩铃、群振（Find Me）、轮振、队列、Voice Mail等基本功能和传统PBX难以提供的各种业务功能。AVX终端用户可以向运营商和SP定制丰富多彩的增值业务（如CRM、Call Center等）。对于服务提供商，增值业务的便捷推送可使其业务提供能力大幅度提高。

     强大的互操作能力：支持TAPI3.0、RTSP、CSTA和LDAP等标准，能直接与各种Call Center、CRM、OA、ERP等软件直接互联集成，也能与outlook、exchange server等实现无缝互联。

     灵活的伸缩性：系统设计采用业内领先的模块化设计和可堆叠的硬件架构，使系统具有良好的可伸缩性。单机容量可根据企业实际需求，从8线到96线任意配置和扩展。与AVX3000组网更能支持数千线的容量。

     丰富的语音接口：支持FXO、FXS、GSM、BRI、PRI等接口，FXO和FXS更支持多达16种全球阻抗标准，及各种模拟信令和信号音方式。

     高可靠性：系统采用我公司根据多年VOIP通信开发和应用的经验，特别进行定制的AOS Linux，使得系统的安全性和可靠性得以大幅度提升，系统的所有硬件部分均采取高可靠性设计，支持故障局部控制，同时系统支持断电逃生和IP网故障迂回功能，同时系统及各个部分均通过了各种严格的测试，如K20、K21等，保证其在各种环境下均能正常工作。

     良好的互联互通性：能与国内外数十家主流软交换平台和终端设备进行互联，并支持SIP for TCP 与 Microsoft的 LCS进行互联。

     一流的语音品质：支持动态Jitter Buffer、VAD、CNG、BFI、QoS、高达128ms的回音消除能力，支持G.711、G.729、GSM、G.723、G.726、G.722、iLBC等编码。

     强大的集中管理和维护能力：支持业内领先的话机配置方式，同时支持基于web的配置方式，界面友好，方便管理人员的维护。支持SNMP v3，与AMC系统配合使用，可将系统的安装和维护成本降到最低，也使客户能够更轻松地配置、管理整个系统；

     强大的商务通信能力：通过与我们的CS软件配合使用，可以使简单的模拟话机具有高档商务数字话机的一切功能。更能为您提供共享联系人管理、支持短信（SMS）功能；

     高性价比：与传统PBX相比，业务提供成本低，在IP-PBX领域，基于软、硬件设计的合理性带来的更高的性价比。

2、 此产品的市场竞争力如何？公司将如何推广？预计会占领什么样的市场份额？

     产品的竞争力来自于市场的认可度。我们的推广模式会通过以下几条线索：
     传统的交换机渠道，将采用类似PBX市场的推广方式，将原有PBX逐步替换为IPPBX，这个渠道很成熟；

     呼叫中心市场渠道，未来一定是分布式呼叫中心为主的，现在这类市场已经非常火爆，类似于号码百事通、语音Google的业务模型，以及Ctrip这样的和CRM结合紧密的呼叫中心市场，将是我们在这一领域的主战场。

     中国电信的“商务领航”、中国网通的“宽带商务”等固网运营商转型过程中提出的新理念，都与中小企业通信网结合紧密，我们利用他们这一理念，与运营商合作，将是一个非常好的渠道。我们已经与多家运营商、集成商经过反复探讨，建立了合作伙伴关系，并为致力于推送中国固网运营商转型做出自己的努力。

3、 公司推出此产品是源于什么样的市场背景，核心技术是什么？

     今天我们津津乐道“融合通信”的概念，对于大型行业企业来说是“生活必需品”，但是对于众多的中小企业来讲，无疑还是“奢侈品”。其实，无论是企业规模大小，对业务的需求都是对等的，中小企业也有一号通的需求，也有呼叫中心的需求，也有对融合通信可提供的所有增值业务的应用需求。然而中小企业的经济实力让它们对“融合通信”的产品望而却步。CISCO为代表的“统一通信”的设备价格屏蔽了99％以上的企业客户，从而使通信行业人人都在喊“融合通信”，“办公桌面智能化”，然而真正的部署和实施难度极大。

     先把“融合通信”放在一边，让我们看看呼叫中心、看看CRM、看看ERP吧。这些市场不可谓不活跃，但是中小企业要想用简单的方法把它们应用好，难度是非常之大。世界上的中小型企业，尤其是50－300人左右的公司，几乎都需要呼叫中心业务，然而高昂的设备价格、维护费用、培训费用，阻止了这些人的购买欲望。不仅仅是费用高昂，即使买了相关软件，要用好这些东西，也绝非易事。比如CRM，要让公司的销售经理把客户的联系方式都记录下来，才能统计、分析、管理客户关系和资源，而让销售经理们记录所有客户的联系方式，并共享给公司，始终是让中小企业主头痛的事。

那么融合通信在中小企业究竟如何部署？
要回答这个问题，恐怕还要从融合通信最原始的目标谈起。

     让我们看看国际上呼声最高的“融合通信”厂家，他们提供整体解决方案，往往以“All products ，Total solution”自居。而我们要将融合通信的理念真正应用到中小企业中去，必须要开放，协议要开放，网络要开放，理念要开放，不拘泥于任何某个厂家的特定私有协议，也不拘泥于某个制式的业务推送，而是站在真正企业用户的角度，让他们有更多的选择、更多的可扩展性。因此，任何一个厂家的total solution不如所有厂家的total open。融合通信，本身就是要融合多种网络、多种接入方式、多种业务，当然也要融合多个厂家的标准产品。

     在“融合通信”的大旗下，国际巨头开始疯狂收购公司，无非是希望一个公司的产品满足所有市场需求。但是传统的网络建设可以这么做，现在和业务密切相关的网络建设，这么操作，反倒是与“融合”的初衷背道而驰！

     “商务通信”并不是单纯的某一个厂家提供“Total Solution”的概念，它更希望建立一个完整的运营体系，这个体系中的各个角色都利用自身优势发挥其能力，每个角色都将有标准接口与其它角色配合，这样才能有更多的人参与进来，细分市场，从而最大化满足企业客户的实际需求。
中小企业数量众多、类型各异，需求差别大，要某个产品满足所有功能，更是天方夜谭！那么如何把“融合通信”真正落地，给广大的中小企业应用？我公司提出了“商务通信”的概念，目标客户群直指中小企业。

     试想，如果中国的行业企业都提供一个统一的业务接纳终端（我们姑且命名为“智能业务接纳交换机”），这些终端都可以注册到NGN网络上去，NGN网络提供的增值业务服务可以源源不断地把各种企业所需要的形形色色的业务通过业务接纳交换机推送给企业客户，让每个企业客户都可以随意选择自身所需要的业务。比如某企业客户，需要呼叫中心坐席2个，提供基本呼叫中心业务功能，它的提供者是AAA公司（某个SP）；另需要OA催办系统，每个座位包月每月1元，它的提供者是BBB公司（另外一个SP）；另需要企业外呼业务，包月每月20元，它的提供者是CCC公司（第三个SP），而资费都由运营商代收。

     这我们就看清楚了，我们的IPPBX——AVX系列，就是这样一款“只能业务接纳交换机”。
我们的核心技术我这里就不赘述了，大量枯燥的词汇可能会让我们的读者都昏倒。有需要了解的朋友可以直接与我联系，我们共同探讨。

4、 此产品的推出将给用户端带来什么样的特色服务？

     经过上面的描述，可能大家会对我们的产品有一个感性认识，说到特色业务，应该这么说，融合通信就是把以前都能实现的业务通过最简单的形式“融合”起来。那么我们列举一个例子吧。
很多公司都试图建立自己的CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理系统），但是CRM最大的问题就是要有原始信息来源，一个公司真正的CRM系统其实是每个销售的手机中的电话号码本的合集。如果一个公司能够把来电的号码做完整的记录，那么CRM的第一步（也是最重要的一步）——“信息输入”就可以轻松搞定了。

     你可以假设这样的场景：当一个客户打电话到企业里面销售经理的手机上，销售经理的手机手如果显示这位客户的姓名，那么销售经理将非常方便地知道他是谁，当销售经理想打过去，就可以查询手机上的电话号码，通过手机终端简易的搜索功能就可以查询号码来源；而固定电话要做到这一点是很难的，要么需要使用价格昂贵的话机，要么就用手机查询号码，再用固定电话打过去。大家都还记得当年火爆一时的产品——“商务通”那句著名的广告语吧：“手机、呼机、商务通，一个都不能少”。而商务通给商业人士真正的价值是什么呢？就是电话号码本！

     如果你想在固定电话来电的时候显示对方的联系方式，或者在固定电话网中存储客户的联系方式，用傲威公司推出的AVX系列智能PBX中的一个小部件——呼叫小精灵（Call Spirit，简称CS）是很容易实现的。

     来电号码可以立刻做记录，把客户姓名、联系方式，甚至销售经理和客户的重要对话都通过CS记录下来，关键的内容还可以录音。每个销售经理如此操作，100个销售经理的记录结果，就是一个初步意义上的CRM数据库了。

     用这种方式建立企业的CRM数据库，最大的好处是不用专门的培训，简单、易学。这个问题很容易理解：如果你使用的是NOKIA的手机，你参加过NOKIA的“电话号码本”培训么？你身边的朋友参加过吗？NOKIA组织过这种培训吗？其它品牌的手机组织过这类培训吗？答案一定是“没有” ！那么你是怎么开始使用手机中的电话号码本的呢？答案也很简单：因为容易懂，方便学，所以我就用了，没人教。

     而使用CS也是一样的道理，使用方法和手机几乎一样，却比手机更方便；因为使用者对着计算机，可以输入任何与这个号码有关的信息，只要你的计算机或者IPPBX里面有足够的存储空间，那么你输入多少东西都是可以的，而手机现在要大容量存储，还是有较大难度，并且用户界面也没有计算机那么友好。

     但是电话号码本并不是真正意义上的CRM，要想达到CRM的水平还有很多工作来做。下面一段的分析，就是来说明为什么要从这个角度开始部署，是最有效的方式。

5、 在未来的几年内傲威通信将采取怎样的措施来提高其在中国及国际市场上的竞争力？

     我用三句话来形容我们将采取的措施吧：技术上专注应用、市场上依托渠道、理念上面向未来。
多年来，傲威的生存都是靠在技术上专注自己优势的地方，我们的优势就在于我们的业务，在国内VOIP的话吧时代，我们做出了巨大贡献，目前国内AVS应用量在2000多套，加上国际上的应用，应该有3000套。我们把符合这个大话务量市场的产品做到了极至。原因在哪里？在国内的话吧市场都是靠交换机、接入网的“实线路”接入的时代，我们就开始开发基于IP链路的话吧管理、计费系统，并完善了智能路由技术。这种对业务应用的专注，让我们更贴近用户、更贴近消费者，反倒促进了更多的集成商、分销商、代理商跟我们合作。因此我们都是依托渠道销售模式，而我们把精力更多地放在市场调研和产品开发。

     从理念上来说，我们永远要面向未来。在未来3－5年内的某个业务热点，我们及早关注、着手操作，才会在每一个市场竞争中，立于不败之地，永远处于蓝海市场，永远站在市场最前沿。