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第三届中国国际手机科技展专访手机测试商TestQuest |
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时间：2007年6月13日上午 天时达、金立、万事通、松讯达、邦讯、灵讯达、特灵通等12家手机制造商和167家手机产业链企业布置了展位，展出面积近10000平米；17家海外运营商和150多家渠道商代表共300余人加了采购峰会。据中瑞展览公司统计到会名片，2天共有7300多位专业人士参观了展览，其中MOTO、富士康、华为、中兴、联想、康佳、宇龙、广东移动、联通、TCL、创维等56家手机制造商采购部门和市场主管参观了展览。 深圳市福田区政府受邀承办了大会期间举办的“全球手机采购定制大会”。来自信息产业部经济运行司王秉科副司长、信产部科技委谢麟振教授、韩国KTF以及正和信产部电信研究院开展合作的手机测试商Testquest等单位代表参加了峰会演讲。 美国TestQuest公司是提供移动设备和应用软件自动化测试和管理解决方案的领先厂商。TestQuest将测试自动化技术、服务和测试方法进行独特的整合，帮助网络运营商、移动设备制造商以及应用软件开发商应对来自复杂多变的移动/无线产业的挑战。通过采用TestQuest公司的自动化测试解决方案，用户能够缩短测试周期，提高测试准确性，并通过加强分布式的团队合作从而加快新品上市的速度并保证良好的最终用户体验。 TestQuest的客户既包括摩托罗拉、诺基亚，三星，LG， 中兴， 夏新等领先的手机厂商，又包括Verizon Wireless, Vodafone, T-Mobile，H3G, AT&T Wireless, SK Telecom等网络运营商，以及Adobe、迪斯尼、时代华纳等业界领先应用软件开发商。 主持人：各位大家好，我们来自美国TestQuest公司。今天非常荣幸请到各位媒体的朋友来跟我们一起分享TestQuest对手机自动化测试行业的一些认识及了解。首先我非常荣幸的介绍一下我们这次被采访的对象，TestQuest公司大中国区销售总监徐辉先生。今天将由他来跟大家讲解TestQuest公司在移动测试领域方面的一些认识和理解。 国内的手机行业发展非常之快，尤其是深圳将成为中国的手机之都。然而随着技术的不断发展，手机终端正在变得越来越复杂，手机厂商正在面对着越来越大困难和挑战。以前我们的手机功能很少，而现在包括MP3、MP4，照相，游戏等等新的功能已经逐渐变成了手机的基本配制。而且，我们认为，手机和PC的融合已经是一个发展趋势，以前很多只有在PC上才可以实现的功能，现在在手机上都已经逐步得到了应用。由于手机变得越来越复杂，开发的难度也越来越大，因此如何保持手机的质量也变得越来越重要。同时，由于手机厂商每年会推出很多款不同的手机，留给每一款手机的研发，特别是测试的时间也变得越来越短，因此，如何在这么短的时间内确保手机的质量，并获得良好的最终用户体验，成为了目前我们很多的手机厂商都面临的共同的挑战。 现在对我们任何一个手机厂商而言，对任何一款手机而言需要哪些测试呢？ 第一类如射频测试、协议测试，电磁兼容性测试，安全性测试等。 第二类是包括功能性的测试、压力测试、性能和回归测试。这边更多的是从用户的角度来进行的。 第三类是不同操作系统和硬件平台之间的兼容性测试，每个人的手机都不一样，有不同的操作系统。兼容性测试就是为了保证生产厂家和不同操作系统的手机之间的兼容性。 第四类是不同网络环境下的交互性测试。手机离不开网络，比如说我的手机是Motorola的，怎么保证在Nokia的网络里进行工作。实际上这就需要交互性的测试。 第五类是应用程序之间并发性测试。比如，当大家使用手机的时候，如果在编辑短信时，突然有电话进来或者手机的闹钟响起来，当我们接起电话或是按掉闹铃之后，如何保证我们正在编辑的短信不会丢失，这就需要进行并发性测试。这种并发性测试对于中/高端手机尤其重要。 我们谈到手机由于缺乏足够的测试，可能存在各式各样的问题，这并不仅仅是针对国内新兴的厂商，即便对一些欧美大厂家也同样出现这个问题。在这种情况下，公司必须召回存在问题的手机。这对手机厂商的造成了巨大的直接经理损失和间接的对品牌的负面影响。 现在很多的手机厂商，特别是一些新兴的国内的手机制造商，在手机测试的过程中，很大程度上依赖于手工测试。比如有一些手机厂商经常需要招聘一些测试人员，他们测试的基本方法是不断的按键，比如播放MP3、MP4的功能，发一天短信，打一天电话。大家知道，人工测试有着与生俱来的局限性。我们可以设想，任何一个测试人员在操作手机连续8个小时的时候，都很有可能会出现一定的误差。比如我发一条短信没有问题，但是一天发送5000条短信的时候容易出现问题。比如我容易混淆0和字母O。这样的情况下，准确性降低了，可靠性也降低了。 同时，在我们做手工测试的时候，一旦我发送的短信没有成功，我很难知道到底是因为什么原因造成了这样的问题，而且因为这些偶发性的问题是很难重复的，这就给手机厂商的测试工作带来了很大的麻烦。 既然手工测试会出现这样那样的问题，那么我们搞自动测试好了。如果让它测试一千遍，它就会测试一千遍，绝对不会错。为什么手工测试这么多弊端，然而采用专业的自动测试系统的公司并不是很多呢？主要有几个原因： 一个是手工测试比较简单。比如我第一要步要做什么，第二步要做什么，第三步要做什么，都很清楚，并且简单。但是自动测试需要通过编程来开发测试用例，在国内很难找到这样有经验的编程工程师。工资加上招聘成本令很多公司仍然不得不采用手工测试。 二是现在每个手机厂商每年能推出二三十款的手机，而传统的自动测试工具要求手机厂商每推出一款手机就要重新编写或修改测试用例，因为每个手机的菜单、页面都是不一样的，这样所导致的开发自动测试用例的工作量变得非常之大。这些原因都限制了国内的手机厂商从手工测试升级到自动测试这样一个过程。 那么如何帮助手机厂商解决这些问题呢？ 下面我们介绍一下TestQuest提供给用户的具有开创性的自动测试解决方案。TestQuest花费了4年左右的时间，前后投入了超过了500万美元开发了名为CountDown的手机自动测试方案。 首先先介绍一下TestQuest公司的情况。TestQuest公司的总部在美国加州硅谷。整个运营管理中心在美国的明尼阿波利斯。现在世界上销量排名前5名的手机制造商中有4家已经采取了TestQuest手机测试方案，同时，9家全球顶级移动运营商也已经成为了TestQuest的用户。
第一：CountDown采用全图形化的测试用例开发环境，用户的测试人员无需编程就可以轻松生成测试用例。同时，基于TestQuest独创的自适应的测试用例的架构，当用户测试的手机从一款转到另一款时， 用户无需或只需对测试用例进行很小的改动，从而大大降低了对测试人员编程能力的要求， 并极大地提高了测试的效率。 第二：TestQuest CountDown具有广泛的适应性。它可以测试绝大部分目前在手机上比较常用的功能和应用，比如短信、彩信、移动梦网，包括多媒体，MP3、MP4，包括E-mail。 三：TestQuest CountDown可以用来测试不同手机厂商的产品，我们的用户包括摩托罗拉、诺基亚，RIM，三星，LG， 中兴， 夏新等等。 第四：TestQuest CountDown可以测试采用不同操作系统（OS）的手机，包括Windows Mobile(PPC, Smartphone), Symbian(S60, UIQ), Win CE, Linux, Brew以及采用私有操作系统的手机。 第五：TestQuest CountDown可以用来测试不同制式的手机， 包括GSM， GPRS， CDMA， WCDMA， CDMA2000，TD-SCDMA都可以支持。 第六：支持分布式开发。我们现在看到一个行业的一个趋势就是手机的分布式开发。我们的手机自动化测试系统CountDown能够很好地支持用户分布式测试的要求。举个例子讲：在整个测试过程中，我们主要包括三个工作：第一是编写测试用例，第二运行测试用例，第三部分是管理测试用例。比如这个手机的测试用例的开发在深圳，测试运行在上海，测试的管理可以在美国等其他地方。这样，用户就可以根据需要灵活地安排自己的测试资源。 刚才说了这么多关于TestQuest的手机测试系统。这个测试系统到底是什么样子？其实很好理解。用户首先可以把装有CountDown软件的PC连接到需要测试的手机，CountDown可以控制手机的键盘，触摸屏以及各种旋钮，模拟一个测试工程师或是最终用户的双手对手机进行任意的操作。同时， CountDown可以将手机LCD上面的位图文件抓取下来并实时映射到CountDown的PC屏幕上，CountDown可以通过自身的OCR识别软件模拟测试工程师或是最终用户的双眼对手机的屏幕进行判别。这样一来，CountDown就可以被看作是一个虚拟用户，按照实现设定好的程序对手机进行7*24的自动测试， 从而大大提高了测试的效率。 首先，TestQuest的手机测试系统可以提供用户全图形化的测试用例开发环境， 使测试工程师不用编程就可以轻松地生成测试用例。其次，TestQuest CountDown手机自动化测试平台具有广泛的适用性，可以用来测试不同厂家的，采用不同操作系统的，基于不同制式的手机。 这就是今天我所要介绍和与大家分享的内容。我们想利用这样一个机会介绍TestQuest公司和TestQuest公司提供的自动测试方案。同时，我们希望通过大家向诸位所代表的媒体和听众、读者介绍TestQuest公司的情况以及TestQuest自动测试这个产品给用户带来的价值。 商报：这个测试是全方位的吗？比如一些新的芯片和软件出来，一些操作系统出来，您也可以测试码？ 提问：我刚才听您的介绍一些客户是高端品牌的客户才用你们的操作系统，像深圳很多的杂牌手机，他们已经用了一些很公开的、很成熟的产品来做，也不需要太多的测试，能用就可以了，这是市场的现状。这些终端手机占有一个很大的市场份额。这个问题您怎么看？ 徐辉：你刚才提到一个概念，就是把手机厂商分为偏重高端或中低端。而我更愿意把手机厂商分为重视手机质量的和不太注重手机质量的。我们开发CountDown自动测试系统，可以对提高手机厂商的产品质量有很大的帮助，随着市场的不断发展，随着用户的不断成熟，不管最后的用户是高端还是中低端用户，我相信用户都会更多的注重手机质量的管理。随着市场的不断发展，无论是偏重高端还是中低端手机厂商都会成为TestQuest的用户。 提问：TestQuest进入中国，请您介绍一下TestQuest所提供的测试能力和目前手机厂商和一些第三方测试实验室所做的入网测试等有何区别。 徐辉：实际上，目前有很多的第三方的测试认证机构，他们提供的测试实际上是更多的对手机底层的测试，比如射频、协议栈， 电磁兼容性测试等等。实际上，我个人的理解，比如底层手机的芯片，协议栈软件已经相对比较成熟，而且一般被极少数的欧美厂商所把持。对我们很多国内的手机厂商而言，在底层大家能做的事情非常有限，因为这个技术门槛太高了。对TestQuest来讲，我们所提供的自动测试能力，更多的是用来测试手机的上层应用，特别是和用户的体验息息相关的功能。比如说，我拿着自己的手机，并不知道是哪家底层的芯片，也不知道电磁兼容性的指标是什么样的，但是我可以讲，我知道它好用不好用。因为作为一个手机的最终用户，我更加关注的是手机的功能是否能够正常实现，人机界面是否可靠等等。这部分的测试往往是国内厂商非常看中的这些问题，而其中的很大一部分又恰恰不在目前的入网测试的涵盖的范围以内。因为底层的东西别人已经做好了，你很难做很多的修改，所以目前越来越多的手机厂商投入更多的精力放在手机应用软件的创新，像移动证券业务，移动MSN，手机GPS等等的服务。而对上层应用软件的测试恰恰是TestQuest所关注的领域。 提问：就您刚才说的，我还有一个问题。您认为官方的准入的测试系统和TestQuest进行完善用户体验的这样一个测试服务，这两者之间您是怎么看待在市场份额上，是一种分享，还是一种市场份额的争夺？ 提问：因为您是多年在海外移动设备的企业服务的。您能不能给我们再介绍一下，比如在北美和欧美市场，移动设备生产商准入市场制和中国的准入市场制的区分和比较。比如在中国必须拿到一个官方的东西，那么在北美和欧美，他们是市场来决定进入市场，还是有像中国的有一个官方的系统来进行监督？ 徐辉：实际上，通讯行业是一个非常典型的全球化的行业，可以讲，在任何一个主流的国家，对通讯产品的测试和认证的模式都有很多相似的地方。当然，大家也能够感觉到的一些区别。 比如说，在欧美国家，绝大部分或相当一部分的手机是通过运营商的渠道进行销售，打运营商的牌子。因此运营商对手机的质量非常看中，因为运营商要对手机的质量负全责。在国内，中国移动， 中国联通也越来越多的尝试了运营商定制的模式， 但运营商对手机的定制的比例还没有达到象欧美国家的程度。我想随着3G的到来，运营商定制的模式会扮演越来越重要的角色。而国内运营商也会越来越多地选择国内的制造厂商的产品。这样也给国内的制造厂商提出一个要求，如果运营商的定制的比例份额占得越来越大，你想到这个市场里分一杯羹的话，就要加强手机的质量管理。而TestQuest也希望在这一过程中做出自己的贡献。 提问：你们可以给客户提供一些针对欧美市场的一些建设性的建议，比如在测试过程中发现问题，会不会给客户提供一个方案？ 徐辉：TestQuest在欧美移动通讯领域有很多的不同类型的用户，这些用户有很多不同的测试要求。目前，越来越多的国内的手机厂商，希望走出国门，从本地品牌变成全球品牌。我们也希望依靠TestQuest在欧美手机测试领域积累的经验，帮助国内的手机厂商尽快的了解并适应欧美市场对手机的测试的要求，使国内手机厂商拓展海外市场之路走得更为顺畅。 | ||
| 作者： 编辑： | ||
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