本刊记者：Lucy Liu

     李圣智先生现任AT&T 大中华公司总经理,从2005年中旬起，李先生一直负责AT&T在大中华公司的市场营销、销售和业务策略，管理区域涵盖中国大陆、香港、澳门和台湾地区。之前，李先生被AT&T委派出任上海信天通信有限公司市场及销售副总裁一职，1998至2000年间担任AT&T商业服务部香港区总经理。也曾出任IBM 环球网络服务部香港区主管，该部门于1999年获AT&T收购。

     李圣智先生拥有超过25年专业技术和电信经验，曾服务王安电脑亚太公司、新世界传讯、国际计算机(香港)有限公司，以及澳洲的麦道公司和西门子利多富信息系统公司。李氏持有香港科技学院电子工程文凭、香港理工学院电子工程高级证书，以及伦敦城市行业协会(City and Guilds, London) 计算机运算及电讯证书。 



     今天，随时通信行业的飞速发展，AT&T作为引领全球的运行商，其国际龙头地位也在逐步形成并得到广泛的认可。06年整合后的新AT&T既秉承了老AT&T的创新精神，又增添了几分务实。为AT&T的发展战略作出了最好注脚。 

     时至2007年岁末，我们有幸对AT&T大中华公司总经理——李圣智先生做了独家采访，李总将与大家一起来分享AT&T的丰硕成果。 

AT&T  全球 

     AT&T在全球，尤其是美国，都是通讯行业的领头羊。公司拥有30万以上员工，都是来自各行各业的精英。在美国，拥有一套完整的固网、无线网络整合平台，且拥有全球的因特网骨干,可以为客户提供一个高质量的、高端的英特网络服务，以最有效的方法保证信息数据的交通和流量。特别是对于一些为了用公网来组网的企业，可以通过AT&T全控制的网络来实现。只要通讯的法规允许，任何信息与数据都可以延伸到这个平台上。另外AT&T还可以为客户提供全球性的MPLS专有网络，且提供行业专家帮助客户整合现有网络的环境，提高客户的整个商业运作平台效率。 

     AT&T2006年的销售额达到1200亿美金，公司的财务状况、资金流通都是非常健全的。下一个挑战就是建立一个非常好的盈利模式，不断拓展、扩大自身业务。这就要求AT&T公司一定要在全球寻求市场盈利增长点，就美国本土是无法实现的。为了显现目标,AT&T的业务已延伸到很多国家，比如说印度、越南、中国、欧洲、拉丁美洲等等。对于AT&T而言，不同地区如果通讯环境，政府环境，投资环境或者市场环境适合，公司都是十分有兴趣扩大业务的服务市场,甚至增加服务内容。 

     AT&T一直在投入大量的资金建立全球最稳固、服务质量最高的广域网络。最近的7.5亿美金投资在除美国以外的区域，是为全球拓展的工作需求而增加的。继续在很多国家、城市增加网络接点，增强、改良已有的全球网络。其中包括：人力、系统设备，而这些都只是一些基本的投资。但这些工作是AT&T作为一个拥有全球最大数据网络的运营商之一所必要的。这样AT&T在全球都可以更加贴近客户，同时也可升值该网络的容量，为客户做好更多发展的准备，随着客户的需求增加很快速的提供服务。也有很多时候，因为外来的一些本地运营商的配额因素，可能限制了AT&T自身网络的延伸，但由于AT&T在全球和所有的运营商都保持着非常好的、各个层次的合作关系，所以对AT&T的全球运作，客户服务都无影响。 

     AT&T于2007年通过对BellSouth 公司的收购巩固了其对 Cingular Wireless 的拥有权和管理权此后他对Interwise的收购，一家向商业客户提供语音、网络及视频会议服务的全球主要供应商，把相关产品全部集成到AT&T整个产品系列里，大大增强了AT&T服务的多元化及灵活性。特别是conference center方面，使电话会议即有图片，图像，还可以共享数据。AT&T现已把无线网络和固网全部整合，除了托管以外的应用管理，还形成了三个画面（即手机画面、电视画面、电脑画面，全部通过一个整合好的IP平台沟通）的策略服务于客户。 

     AT&T近期已宣布申请印度22个话务区统一服务牌照。因为印度最近已对外开放了一些通讯市场，再加上印度本身在不断的吸引许多外商公司的投资，将是未来几年里一个非常大的潜在市场，所以AT&T公司也将注入资源与印度市场共同发展。不但会加强已有的企业服务，更多的会关心无线业务的发展及牌照的发放情况。AT&T也相信印度市场是一个未来，除美国以外非常重要的市场增长点。 
    
AT&T  中国 

     AT&T全球的客户进入中国，也喻示着AT&T全球网络方案进入了中国。中国电信、中国网通都是AT&T在本地的网络服务合作伙伴。借助本土企业的各方基础，加上自身的国际性技术与服务,使得AT&T的客户在全球的任何地点都能够享受到优质的服务,除设计、标准都严格遵照全球一致性外,还有完整的解决方案及特色的本地支持服务。期间AT&T也花了很多时间和精力去建设和完善各个合作环节，比如：美国本土能做到的水平，在中国是需要合作伙伴去沟通和执行的，这中间自然会存在一些差异，但AT&T会尽全力去留意执行中的每一个细节，使本土的服务达到AT&T全球的统一标准。 

     特别是信天通信，中国目前唯一一家外资运营商参与提供企业网络服务的公司。从2002年3月22日公司正式向市场推出服务至今，五个多年头，客户已经超过了250家，业务发展的非常迅速，公司的盈利情况非常好。这也大大的增强了AT&T在国内为客户提供服务的能力。中国电信、中国网通的大力支持，更加巩固了AT&T的全球领先地位。四者无论是工程层面，运作客户层面，还有市场方面，大家都是通力多重合作，一直保持着良好的沟通，紧密的往来。无论哪一方，或者多方，都会使客户感觉到全球一致的服务效果。 

     AT&T发展过程也经历了一些组合或者是并购，从各个方面来讲，一个全新的AT&T在面对客户的服务到网络的整合，都做的非常有优势、非常好。对于现今的中国运营商的发展是有一定的借鉴价值。随着3G牌照发放、行业标准的形成完善，国内电信业的整合改组是市场发展的趋势，是必然发生的事情。作为国内营运商要配合、支持客户全方面的需求，比如说固网运营商也需要有移动的能力，所以无论谁都一定要有能力提供多重媒体的数据或者是话音，甚至是视像介入的内容结合到公司的营运、应用平台上。这些因素可能也会推动一些更全面的，具有固网和无线能力公司的诞生。 

     无论怎样，全球知名生产基地——中国，在本土政府的大力支持下，信息网络基础已经打造的非常好，运营商也具备了非常高的国际能力，又是一个非常具有吸引力的市场，吸引了许多跨国企业的投资，再加上一部分的中国厂商做的非常成功，无论是研发能力、生产能力和销售能力，比如：华为、中兴等。所以国内外的运营商从技术、商业方面应该会有更大的合作空间，这也需要经验、实践和相互之间的磨合。 

AT&T  信天通信 

     2000年12月,AT&T非常荣幸的得到中国政府的批准，参与营运第一家中外合资的通讯公司——上海信天通信有限公司（下称"信天通信"），专门为跨国企业（包括走出国门的中国企业）提供高端、高质量的全球服务。该公司由中国电信集团上海市电信公司、美国AT&T公司、上海信息投资股份有限公司投资组建。经过短短几年的快速发展，UNISITI这个品牌已在行业内奠定了坚实的基础。 

     作为国内首家合资的电信运营企业，信天通信致力于采用最新一代的IP技术，提供无缝隙全球连接、端到端全程管理的特色服务，与其他电信增值服务公司显著不同的是，信天通信依赖其中国本土电信网络资源、美国AT&T环球网络资源和技术管理经验、以及当地政府产业政策的扶植，具有"三合一"天然的强强合作优势。因此，它不仅能为跨国商业客户提供全球"一站式"服务、各类增值管理服务，而且更擅长于为客户量身定制具有前瞻性的"一揽子"超级解决方案，确保客户享受最可信赖的、世界级的品质及服务，使任何客户的商务全球化运作都不会受到地理界限、文化背景等因素的影响。 

AT&T  市场优势 

     近期，很多运营商投入大量的资源及资金来打造一个新一代的MPLS为主的IP虚拟网络。AT&T就是其中的一个领先者，凭借成熟的MPLS技术硬件、软件，提供一个先进的新一代的IP虚拟网络，它可以承载多种媒体，包括数据、话音、视像等不同的应用介质。保证了同一个网络空间平台，可以完成任何点到点，整体效率方面提供更多的服务和应用。先知先觉，打造新一代的MPLS平台正引导着全球的运营商积极行动。 

     对于AT&T而言，MPLS技术已经非常成熟，但是商机空间仍就很大。比如：MPLS平台支持承载多种媒体介质，但是传统语音的处理，一些集成事项的应用，网络的安全性、可靠性和可拓展性都是有待进一步完善。而AT&T一直以来非常重视这些工作，随时能够为客户提供这方面的顾问咨询，其中包括：帮助客户评估现有的网络情况，传统部分的升级转型建议，高标准解决方案的运作及管理。在允许的范围内无论是顾问还是帮助客户集成，AT&T都得到了客户的一致好评。 

     值得高兴的是，AT&T的MPLS平台现已覆盖了全球97%以上的经济体和地区，AT＆T的网络通过覆盖全球137个国家，服务于全球300多家客户。这个端到端的统一性的网络平台，推动了AT&T在中国的业务发展，也使AT&T全球业务呈现极佳状态。06年AT&T中国超过30%的增长，这是非常理想的。当然这些工作还是远远不够，一些非常二线的地区，AT&T是未能涉足的，但现有的覆盖比率是完全可以满足大部分企业的全球运作，尤其是跨国公司，有些区域甚至是多个结点任其选择。 

     现今的发展趋势，引领很多传统电信服务的使用客户，以快速的转型速度发展到使用MPLS为主的IP网络。所以未来AT&T仍会以非常强势的姿态为客户提供更多元化的专业服务和网络服务，仍会保持业务增长速度略高于市场增长速度的情况,并且持续发展。 

     AT&T在全球的市场策略是以客户为中心，制定客户群后围绕其所有特性来设计整个公司体系，人员标准，流程标准。但除美国以外的区域，市场策略会以针对性的服务高端的企业客户，随时跟踪客户的发展趋势，根据其需求来制定全球铺开的网络结点，具体各区各地的分布都是非常精确的，其中还要保证每个网络结点的可扩容性，可升级性。以充分满足客户的现状及未来发展的需求。AT&T在全球的发展策略大部份都是根据其客户委员会所掌握的客户信息,并针对性的制定服务体制，建立全球网络结点。 

AT&T  未来 

     客户希望AT&T可以为其统一、统筹全球通讯成本，包括移动服务。在美国AT&T是把移动服务融合到自身的企业产品服务之内。虽然在国外AT&T没有自己的移动网络，但AT&T美国的GSM的平台，在全球很多地方都可以和各个移动运营商有一个比较好的漫游或者合作。 

     此外，AT&T对移动运营商Cingular的完全控股，已对降低成本，发挥集团合力，推动整体业绩的增长带来了理想的成果。AT&T还选择为用户提供多样化的融合业务来实现差异化竞争。在这一过程中，IPTV业务不仅成为AT&T反击有线电视运营商的有力武器，其与固定和移动业务捆绑销售，也在一定程度上防止了传统业务的下滑。 

     在新一代的，以IP为主导的网络趋势下，服务概念趋势明显，加上提供一个应用方面的模式。无疑需要公司具备非常强的规模，可以提供一个网络平台、平台上的应用整合和端到端的保证，才可以最大程度的保证给客户提供一个全球最稳健的网络平台及全方位、全面的服务。这就是规模效应，规模越大越有利。    

     我们相信，机会永远都是留给准备充分的人。在此，祝愿AT&T不断超越自我，盈利全球！