1.前言
     世界上从1990年开始,固定电话市场就开始萎缩,主要表现在移动通信对用户的争夺和替代作用明显;VoIP的发展对固定电话营业收入的侵蚀加大,最先表现在VoIP对长途电话和国际电话的冲击,而现在VoIP对本地电话的冲击、特别是对高端用户市场的冲击也日益明显。在上述两方面的夹击下,现在全世界范围内，固定电话网收益总趋势就是下滑的了，中国的这种固定网收益下滑的情况,来到的时间稍微晚一些,但到2005年，中国电信、中国网通的ARPU值都下降了10%左右。

2.近两年中国固网困境日益严重

     近两年中国电信业务从业务收入构成和用户增长情况来看,特别突出地表现了固网形势的严峻,从信产部发布的统计数字就可明显看出来,近年业务构成的变化,已表示在图一、图二上。从两图对比可以发现,移动通信所占比重,迅速上升,支撑固网的核心业务,如本地电话、长途电话都在迅速下滑,只有固定数据业务在上升,但已不足支撑固定网下滑的趋向。

  从电话用户数的变化上，也非常明显的说明了固网的萎缩和移动的壮大，请见下表：

    
                            表一  2007年1～9月中国电话变化

     从上表可以计算出, 移动通信平均每月增加的用户数比固定电话9个月增加的用户都多的多。 固网的亮点仅是宽带用户的增长,但它不足以带动全网业务的下滑。据中国信产部的统计资料显示，截至2007年9月底,中国内地电话用户总数达8.95亿户,其中固定电话3.72亿户,移动电话5.23亿户；互联网上网人数1.72亿,互联网宽带接入用户6305万户。 我国传统固网发展形势很严峻，移动与传统固话的差距在不断拉大，如移动电话用户保持每年6000万户左右的增幅，但传统固话用户增幅已从2003年的2000多万户下降到2006年的1000万户左右，根据中国移动公布的数字，2006年中移动税前盈利968亿元，运营收入2853亿元，中移动用户总数达3.18亿户，同比增长20%。 另外，据信产部统计，包括小灵通等在内的固定电话用户数为3.68亿户，同比增长仅4%。移动电话用户数已经是固话的1.7倍(如果包括PHS则为两倍)，从2007年下半年开始，固定电话用户数开始减少，据中国电信公布的数据，它由2007年8月电话用户首次出现负增长，当月电话用户流失38万户，10月电话用户净减88万，减幅较9月的73万加剧；中国网通则从2007年7月开始负增长，如10月份用户流失37.04万户，9月本地电话用户流失了26.95万户，8月流失了26.79万户，7月流失了6万户。

3.世界范围上的移动对固网地替代与VoIP对固网地冲击
3.1 移动对固话的替代作用日益明显 

     价格是驱动移动替代固话的最主要和最直接因素。在以语音通信为主的时代，相对于传统固网，移动电话在个性、便捷等方面具有无可比拟的优势。价格竞争足以能够消除任何有利于传统固话发展的积极因素,移动电话普及率则是另一个重要影响因素,移动电话普及率越高，固话被替代的可能性越大。

     由调查公司Mediamark公布的数据，美国自2000年以后，拥有固定电话的家庭所占比例一直呈缓慢下滑，同时手机用户增长迅猛，现在84.5%的美国家庭拥有固定电话，而86.2%拥有至少一部手机，拥有固定电话的家庭数量将保持下滑态势；特别是移动套餐计划的推出，使人们享受到打电话可不分本地与长途，同时还有很长的免费通话时段，使话费降到很低，更大地方便人们的使用。现在美国移动通信中,低档套餐月租费,已经降到低于美国人最低日工资,因此被誉为世界上便宜又好用的移动电话, 在前几年,主要是在年轻人群中,有些人仅装移动电话,而不装固定电话,近年这一趋势有扩大的倾向。据统计,到2005年底为止,美国已有6%的家庭中仅有移动电话,而没有固定电话,权威机构Gartner预测,到2009年美国将会有三分之一的人将放弃固定电话,转向移动电话和网络电话。美国的情况很有代表性。

3.2 VoIP使固定电网经营者损失惨重

     VoIP对固定电话地冲击我们以日本为例进行说明。2002年春季，日本软银率先推出基于高速ADSL接入（Yahoo！BB）的IP电话服务BB Phone，凭借低廉的服务费用和方便快捷的性能，BB Phone轰动一时。BB Phone对xDSL运营商、ISP以及现有的电话运营商带来巨大的冲击。2002年底，BB Phone的签约用户已超过100万人，仅2002年11月份软银提供的ADSL线路（Yahoo！BB）就增加了25.5万条，占日本新增ADSL线路数目的50%以上。2003年春季，Yahoo！BB在日本正式提供宽带电话服务，用户可在一部电话上同时使用宽带电话和普通电话服务。Yahoo! BB的VoIP服务在不到一年时间就有将近300万用户使用，抢占了30%的宽带市场占有率，并且吃掉日本NTT 3%的长途电话话务。目前VoIP对固定电话的冲击就更加严重。

4.世界上大的电信公司如何应对困境
4.1 对公司机构进行整合

     英国电信(BT)在这方面是比较成功的,该公司在宽带接入业务的带动下，2005年第3季度宽带收入超过了预期，其收入比2004年同期增长40%以上，达到16亿欧元。由于宽带接入业务的增收，一举扭转了由于传统电信业务收入减少使整个收入下滑的局面；他们依据对市场分析,把市场划分成四个方面,即外设、客户管理系统(CRM)、IP基础设施和不确定环境通信，并以此对企业机构进行整合，现已取得明显成效。截至2007年3月底结束的财年中，英国电信的集团收入为202亿英镑，比上年增长4%。其中由宽带、移动和网络IT服务构成的收入增长17%，至74亿英镑。在2007年第一财季中，英国电信的宽带业务表现强劲，尽管面对来自BSkyB和Carphone等对手的竞争，英国电信的宽带用户增幅仍达到38%，季度新增用户数达50万户； 零售业务部的利润率仅有10%，是英国电信利润率最低的部门。运营重心转至商业用户,相比之下，成立仅有数年的全球服务部利润率为11%，网络接入部Openreach为38%，批发业务部则为26%。英国电信的情况成了世界电信界转型成功的代表。而宽带接入业务逐渐成为它们的核心业务,竞争在这里尤为激烈,固定电话衰退,宽带接入红火，就是固定电话当前的主要特点,抢占宽带接入市场的制高点,已是电信公司的共识,谁能在宽带接入市场上占据领先地位谁就能取得竞争优势。

4.2 深耕增值业务

     国外固定电信公司能让其宽带接入带动它的全网收益增长,究其原因是开拓各种附加服务,而不是把它单纯当作上网用。如美国电信公司在宽带接入上，向用户提供各种应用软件、各种娱乐节目。除此之外,在宽带接入上捆绑各种服务,形成不同种类、不同等级的套餐,以提高竞争力。如将宽带接入与无限制通话捆绑，将宽带接入与高速上网和IPTV捆绑等。

4.3 掌握核心技术至关重要

     美国传统电话公司都特别重视电信网的专利技术，现以Verizon推出的IPTV为例,进行说明。他们推出的Fios TV Widgets服务，免费传送到用户的机顶盒，电视机用户只需用遥控器输入不同地区的5位邮政编码，则该地区的天气预报和交通信息就显示在电视屏幕的下方，而不影响正在收看的电视节目，以后还将陆续推出多项个性化的服务，如多房间数字录像机、个性化新闻、体育比赛得分、社区消息等。这些只要通过软件升级就可办到，非常方便,这些专利成为他们占领市场的法宝。

     最近美国Vonage公司的日子很不好过，这个全美最大的VoIP公司,由于它与Verizon、Sprint和AT&T都有专利官司，仅与Sprint公司解决官司纠纷,该公司就得支付给Sprint公司100多项有关普通电话网络与互联网等分组交换网络之间电话连接专利的产品组合,支付给Sprint总费用高达8000万美元,已经导致了严重的财务危机,，Vonage甚至不排除进行财务重组或走向破产的可能,可见核心专利的重要,国内目前正在谈论中国移动”空心化”危险,从Vonage公司的例子,不难看出专利可能危及到公司的生存。

4.4 构建下一代网络

     2007年，英国电信（BT）宣布开始实现其终端用户从传统的电话网络向21世纪网络（21CN）的自动迁移。阿尔卡特朗讯将协助英国电信确保用于监控用户从传统网络向新型IP网络升级过程的21CN迁移控制中心（MCC）的正常运作，以满足2000万用户迁移至新的全IP网络的需求。 此外，英国电信与阿尔卡特朗讯还将开发一种工作流程工具，用于对此次用户升级过程的相关部署进行跟踪管理，以确保英国电信能够按时完成项目，并对此次涉及的电话交换局的网络转型进行有效管理。2005年，英国电信开始启动“21世纪网络”(21CN)计划，并于同年12月正式与包括华为在内的多家电信供应商完成谈判和签约。21世纪网络被认为是老牌运营商英国电信转型的关键环节。

     日本NTT公司的下一代网络将首先覆盖东京都、大阪府、神奈川县、千叶县和埼玉县的部分地区,该公司的目标是到2010年为全国2500万户家庭提供下一代网络服务。 所谓下一代网络，简单说就是消除目前电信、电视和互联网等网络之间的界限，将它们整体更新为以互联网技术为基础的网络，实现各种服务的融合。 据报道，日本NTT公司计划提供的下一代网络服务内容包括电话、网络通信和图像质量高的数字地面广播等,目前的光纤网络用户无需进行网络改造，就可以直接享受该公司的下一代网络服务,下一代网络面向家庭的数据传输速度最高达到100Mbit/s，面向公司等法人的传输速度最高达到1Gbit/s。在试验期提供的服务地区和服务对象，依次为商用化的因特网接入、IP电话、图像配送、固定与移动融合业务、面向用户一揽子解决方案等，以后再追加别的业务;在技术层次方面，要实现从声音到高清晰度双向视频传送，作到点对点的质量控制，还要实现大规模高清晰度IP图像多路配送机能；能方便、经济、快速提供各种服务、网络对应用来说应是个开放的平台。在试验期间，要同信息家电公司和ASP（应用服务供应商）、ISP（因特网服务供应商）合作，向它们提供开放式接口，以配合信息化社会地发展。

4.5 全业务经营是生存的关键

     纵观现在世界上存在的大电信公司,几乎全是全业务的经营者，而且移动通信收入在全部公司收入的比重,逐年上升,现以英国电信为例, 英国移动通信在整体电信业务收入中，所占的比例目前为55%。Gartner预计，到2010年这一比例将增至70%；而日本NTT公司就更加突出,目前它的移动公司的净利润已占到全公司总净利润的80%左右。上面例子说明，一个电信公司,不能单经营固定电话,而且也必需经营移动电话,这才能生存。

5.结束语

     进入到2007年，中国固定电话网的日子就更加困难,7月中国网通的用户数开始出现负增长,到8月中国电信的用户数也出现了负增加,至此中国真正进入到固定电话的萎缩期。固定电话业下滑有多种因素,有内因,也有外因,首先说内因,我国的固网与国外大的先进的电信公司相比，差距是明显的,如机构整合、宽带接入网上增值业务、核心技术的掌握和下一代网络构筑等方面;但目前来看,外因更加重要,如中国的固网经营者都没有移动网, 近日信产部领导公开表态,要尽快给中国电信、中国网通颁发移动通信经营牌照,也说明了这个问题的严重性。